武昌区工商联、首义路街联合湖北华夏心理咨询机构 开展隔离点网络心理援助
中共武汉市委统一战线工作部 http://www.hbtyzx.gov.cn/ 2020-03-09 13:00:43
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“季老师，我们隔离点有个孩子，独自一人在此隔离，他的家人全部确诊入院，您看是否可以多关注下这个孩子，给予一些心理上的关心和帮助……”“好的，我想先了解一下这个孩子的具体情况，麻烦您告知对接人的联系方式……”这是首义路街雅斯特酒店阅马场店密接者隔离点管理人员与湖北华夏心理咨询师季青华老师在微信上的一段对话，近段时间，类似这样的对话时有出现。?
作为首义路街设立的密接人员隔离点，截至3月7日，雅斯特酒店阅马场店累计在点172人，累计解除隔离133人，实际在点39人。隔离人员中，年龄最大的是一位92岁高龄的老人，年龄最小的是仅5个月的婴儿，同时还有残疾人和中风患者等特殊人员。?
自2月初隔离点开办以来，区工商联和首义路街的驻点干部在区街指挥部的领导下，认真做好规范隔离点管理、服务隔离人员、保障生活物资等日常工作。随着工作的有序推进，工作人员发现，由于隔离对象人员构成多样，年龄跨度大，对隔离点的不适感和紧张焦虑情绪较为普遍，除了对自己是否染上病毒的担忧外，有的隔离人员日夜牵挂确诊送治的家人近况，还有的隔离人员独自沉浸于失去至亲的悲痛而不能自拔……?
现实让工作人员认识到，新冠肺炎疫情突发，不仅威胁着公众的身体健康，也影响到人们的心理健康。及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。为做好隔离人员心理慰藉，经区工商联会员企业负责人黄加涛牵线搭桥，雅斯特隔离点工作人员联系到湖北华夏心理咨询机构的咨询师季青华老师，为有需要的隔离者提供网络心理援助。2月13日18时，雅斯特酒店隔离点微信群里正式加入了专业心理咨询师。?
季青华老师自进群后，24小时在线工作，随时为有需要的人员进行心理援助。通过与这些人员进行一对一的微信或电话沟通，使其慢慢敞开心扉，更好地表达想法、倾诉心声，然后根据实际情况有针对性地进行心理疏导。经过一段时间的努力和陪伴，这些人员的负面情绪渐渐得到缓解，心理免疫力得到增强，有助于更有力的对抗新冠病毒肺炎。?
一名中学生小张（化名），家人全部在其它隔离点，因父母每日频繁电话督促学习而感到十分烦恼，严重影响情绪和学习。季青华老师一边耐心引导小张用正确的方法与父母沟通，一边通过隔离点工作人员与其父母取得联系，一番交流后，家长意识到了自己因疫情过分焦虑而将注意力全部转移到孩子学习上的问题，并从此改变了与孩子的沟通模式。两天后，小张在电话中向季老师表达了感谢，说自己的情绪舒缓、轻松多了，每天的学习也更加专心。?
一位女士自从来到隔离点就非常焦虑和恐惧，她时常感到全身不舒服，觉得符合新冠肺炎的症状，怀疑自己已被感染，同时又担心万一确诊了不知道去哪个医院，如何治疗，效果怎样，因此她每天吃不下饭，睡不好觉，度日如年。得知这一情况后，有医学背景的季青华老师为该女士普及了新冠肺炎疾病的医学常识，讲解了疫情的应激反应等知识，帮助其纠正错误认知并逐步提升心理免疫力。通过季老师的悉心疏导，该女士慢慢学会了调整自己的心态，渐渐树立了信心，能够做到正常作息，规律饮食，乐观积极地面对隔离期间的生活。?
本文开头时提到的那名独自隔离的孩子，经过季青华老师与其班主任联系沟通后为孩子进行心理疏导，给予关心和帮助，目前已顺利的从隔离点解除隔离。?
“能够在非常时期为有需要的人做些事情，我感到非常荣幸。”季青华老师说道，“我曾在‘非典’一线工作过，特别清楚和理解这个时候人们的心情，我希望用我的专业帮助更多的人积极面对和战胜疫情，用爱去温暖和抚慰人心。”?
在专业心理咨询师的服务下，雅斯特酒店隔离人员的焦虑、恐惧、抑郁等不良情绪得到有效缓解，整体状态较好，解除隔离的人员都是精神振作、满怀感激地离开酒店。为了让更多有需要的隔离者得到帮助，雅斯特酒店隔离点负责人将季老师所在的团队－－湖北华夏心理咨询机构的8位咨询师推荐给了安华酒店隔离点，为其进行专业服务。在这两个隔离点，共有30余人得到有效的心理援助。?
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