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关于解决疫情防控常态化下老年人“扫码难”问题的建议

中共武汉市委统一战线工作部 #  2021-08-20 14:08:35

信息来源:滚球体育投注,靠谱的滚球app下载委统战部    字体: [大]  [中]  [小]        打印本页

近期,因新一轮新冠疫情突发,按照武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部统一部署,全面落实防疫措施。全市公共交通实行扫码乘坐,车站、机场、公园、银行、医院、商场、超市等公共场所均实行扫码进入。健康码取代了繁琐的填表、登记、排查,被广泛用于出入辖区和各类公共场合,给管理和疫情防控带来了便利,在疫情防控常态化的背景下,扫码几乎已成为了人们日常出行必备的程序之一。

在实际生活中,虽然扫码出行方便快捷,但是对于不会使用智能手机的老人来说确实是个问题,在出门的过程中经常会经历“扫码难”的尴尬。因疫情原因,车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所均要求出示健康码,因为不会用智能手机,一些老年人出现乘车难,就医难,购物难,公共场所游玩难等问题。近来,全国各地包括武汉在内,就出现了因老人不会使用智能手机无法扫码乘车被拒等新闻,严重影响了老年人正常生活,造成社会矛盾和负面影响。

针对该问题,一些地方部门、单位也采取了一定的应对手段,例如针对没有健康码的老人要求社区开健康证明,凭健康证明可以进出小区,乘车,购物,就医等。根据市政府关于给基层社区减负的相关文件要求,社区无权开具各类“奇葩”证明,同时社区也非医疗机构,如何能开具健康证明?一些部门、单位单方面的甩锅、懒政,把矛盾推向基层社区,着实给社区增加了相当大的负担。

老年人使用智能手机,还存在以下几点问题:

1.会用不想用。老年人在使用智能设备尤其是智能手机上心存顾虑。大多数老年人虽然都能识字,但随着年纪增长,视力下降,记忆力衰退等问题,大多数人都不会使用智能手机,学习使用智能设备的意愿不强。

2.不敢用太复杂。随着年龄的增加,老年人的认知能力在走下坡路,平时看电视多,上网少,电视上报道新闻都是由于网络引起的恶性事件较多,他们往往担心使用智能手机在网上上当受骗,对网络的印象较为负面。

为此建议:

1.加快推进城市通卡与健康码互认系统。例如可将老年公交卡、残疾人乘车卡、身份证与健康码整合,方便老人出行和出入各类公共场所。

2.设置人性化服务窗口。在商场、医院、银行、公园等一些公共场所设置“无健康码”绿色通道,做好相应的测温、身份证信息、联系电话等登记工作。各单位可结合实际配备的专职工作人员进行答题解惑,为在运用智能手机遇到困难的老年人解决困难。

3.加大智能手机普及普惠力度。当前老人主要使用的为功能单一的老旧手机,各智能手机生产商、经销商可研发推出针对老人使用的“基础性”智能手机,加大对智能手机购买的优惠力度和老旧手机置换补贴优惠政策,各通信服务公司可推出价格优惠的流量包和套餐,既满足老人当前的智能化需求,也降低了老人使用智能手机的成本,提高老人更换智能手机的意愿。

4.加强对智能设备使用的科普宣传力度。可充分发挥电视、报纸等新闻媒体,老年大学和各级科普组织的科普宣传作用。例如在老年大学中增设智能设备培训课程,各级科普组织定期开展技能培训。基层社区可结合重阳节、科普宣传周,科普日等各类文化节日,开展家庭敬老日等主题活动,提高家庭和子女的责任意识,形成全社会帮助老年人提升使用智能设备技能的氛围。

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